編者按：在2018北京油氣管道論壇上， ROSEN集團(tuán)全球副總裁Mr.Floris Verhagen作了題為“管道零事故”的演講，引起了不少聽眾的興趣。為此《管道保護(hù)》編輯部（簡(jiǎn)稱B）獨(dú)家采訪了Mr.FlorisVerhagen（簡(jiǎn)稱F），以下是對(duì)話內(nèi)容。

B：在您看來(lái)，“零事故”是一項(xiàng)目標(biāo)還是一個(gè)預(yù)測(cè)？

F：我認(rèn)為，“零事故”的理念必將成為一種行業(yè)準(zhǔn)則。我們必須協(xié)調(diào)一致并承認(rèn)“零事故”就是我們想要的結(jié)果。完全接受“零事故”理念需要一個(gè)過(guò)程，將改變管道設(shè)計(jì)、運(yùn)行和管理方式。雖然這還是一個(gè)遙遠(yuǎn)的目標(biāo)，但工作已經(jīng)啟動(dòng)，是我們應(yīng)當(dāng)努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。然而，在產(chǎn)業(yè)整合逐漸實(shí)現(xiàn)的情況下，這也是對(duì)產(chǎn)業(yè)將如何改變的一項(xiàng)預(yù)測(cè)。我們?cè)谝呀?jīng)意識(shí)到并正在實(shí)踐這一嶄新理念的業(yè)內(nèi)合作伙伴中已經(jīng)見證了一些良好示例。

B：您談到管理哲學(xué)問(wèn)題，如何從哲學(xué)的角度來(lái)構(gòu)建公司安全文化？

F：構(gòu)建公司安全文化是一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。每一家公司都不同，因此相應(yīng)的方案也不盡相同，但有一些內(nèi)容是共通的。構(gòu)建安全文化是從管理層支持開始的。這一支持不僅必須體現(xiàn)在言語(yǔ)上，還必須為人所見。我的意思是，公司安全文化不能僅是貼在墻上的海報(bào)，同時(shí)還必須體現(xiàn)在我們的行動(dòng)中，以及作為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)所有工作做出表率。我們必須非常明確，不安全行為不可容忍，因?yàn)橐坏┤萑塘艘环N不安全行為，就會(huì)導(dǎo)致其他人輕視安全。當(dāng)然，公司對(duì)不安全行為處罰有多重，就應(yīng)該相應(yīng)地對(duì)安全行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，結(jié)果會(huì)是非常積極的。同時(shí)企業(yè)文化并不是由管理層決定的，而是由就職于公司的所有人員的價(jià)值觀所共同創(chuàng)造的。所以，我們必須問(wèn)自己，如何確定大家已彼此了解對(duì)安全的看法，如何確保員工的意見得到尊重以及如何保證我們獲得員工的支持？

B：ROSEN公司是如何培育企業(yè)安全文化的？

F：ROSEN是全球領(lǐng)先的管道內(nèi)檢測(cè)公司，在充滿挑戰(zhàn)的高風(fēng)險(xiǎn)管道行業(yè)擁有超過(guò)35年的豐富經(jīng)驗(yàn)，始終將安全和質(zhì)量視為企業(yè)文化的第一要?jiǎng)?wù)。ROSEN不僅實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量和安全管理體系以及5S理念，而且如前所述還開展了許多其他活動(dòng)，例如文化發(fā)展研討會(huì)，向所有員工傳達(dá)公司的價(jià)值觀。公司的每一位員工都了解安全的重要性，清楚地意識(shí)到，在代表ROSEN這一品牌時(shí)，他們首先應(yīng)當(dāng)關(guān)注的始終是安全，并且都清楚在工作時(shí)如果其自身或他人的安全存在威脅時(shí)，自己擁有“停止工作”的權(quán)利。

B：我們可以從瑞士案例中吸取什么經(jīng)驗(yàn)？

F：之前我舉了一個(gè)瑞士日內(nèi)瓦機(jī)場(chǎng)修建管道的案例。管道計(jì)劃修建在一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，這意味著管道周邊不僅存在許多其他管道和儲(chǔ)罐，而且還存在各類基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我們需要考慮兩個(gè)重要因素。

一個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)定義的范圍。在定義風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，你會(huì)考慮或排除何種因素？另一個(gè)是信息的可用性。承包商和土地規(guī)劃者可以輕而易舉地獲得機(jī)場(chǎng)的地圖，并在匯集信息時(shí)立即識(shí)別威脅或可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的因素。在掌握所有信息之后，承包商可以識(shí)別潛在困難，充分考慮組合風(fēng)險(xiǎn)，并確定任何特定事件的后果和可能性。當(dāng)然，你需要決定你是否要在這類區(qū)域中修建高密度的公寓樓或者管道，如果是，那么為了確保安全“零事故”，建筑物或管道需要達(dá)到什么要求。

B：您能否向中國(guó)同事就構(gòu)建其公司安全文化給出一些建議？

F：據(jù)我了解中國(guó)公司與西方公司一樣都非常重視安全問(wèn)題。很明顯，沒(méi)有人希望發(fā)生事故，更別說(shuō)傷亡事件。為員工提供風(fēng)險(xiǎn)教育并告知某些行為所可能產(chǎn)生的嚴(yán)重后果至關(guān)重要。樹立安全意識(shí)，隨后提供良好示例來(lái)提高公眾（尤其是承包商）對(duì)安全的認(rèn)同感。

然而，所有這些工作都只是“零事故”理念的基礎(chǔ)。為了接受這種理念和思維方式，行業(yè)各方（包括管道運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)公司、立法部門以及公眾）必須共同努力。

無(wú)論采取何種方式，“零事故”理念都是行業(yè)不可回避的問(wèn)題，在我們更注重效率和風(fēng)險(xiǎn)最小化的同時(shí)，也面臨著更具批判性和參與程度更高的公眾監(jiān)督。事件或事故的可接受容忍閾值已降至零。雖然我們已經(jīng)踏上這一道路，但為了讓我們繼續(xù)前進(jìn)，作為供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、員工和管理人員必須團(tuán)結(jié)起來(lái)，接受“零事故”的嶄新理念。

B：謝謝總裁先生。

ROSEN集團(tuán)簡(jiǎn)介：ROSEN集團(tuán)成立于1981年，由現(xiàn)任集團(tuán)總裁、 CEO， Mr.Hermann Rosen一手創(chuàng)建。現(xiàn)有員工近3000人，有6個(gè)產(chǎn)品研發(fā)中心，在120個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，集團(tuán)分3大業(yè)務(wù)板塊：完整性管理，流量控制，以及新型材料。 ROSEN集團(tuán)是全球最大的管道內(nèi)檢測(cè)公司，連續(xù)12年在管道檢測(cè)領(lǐng)域雄居世界第一位，在2015年世界內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)調(diào)查中占有44%的市場(chǎng)份額。 ROSEN集團(tuán)長(zhǎng)期堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)的研發(fā)， 其EMAT電磁超聲裂紋檢測(cè)、超高清環(huán)焊縫檢測(cè)技術(shù)世界領(lǐng)先。正因?yàn)槿绱耍?nbsp;ROSEN集團(tuán)與埃克森美孚、殼牌、英國(guó)石油、雪弗龍等世界著名石油公司建立了長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。 ROSEN集團(tuán)于2000年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，陸續(xù)承擔(dān)了中石油西氣東輸、中緬管道、中亞管道、中俄管道、中石化高含硫管道、中海油海底管道等國(guó)家重點(diǎn)工程和復(fù)雜管道的檢測(cè)任務(wù)，并與中石油、中石化、中海油等單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。